Rückgabe & Reklamation
Ihr Kauf ist sicher. Wir machen Rücksendungen so einfach wie möglich.
✔ 14 Tage Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen
✔ Kostenlose Rückgabe direkt in unserer Niederlassung in Frankfurt am Main
✔ 2 Jahre Gewährleistung auf alle Neuware
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware in Besitz genommen hat.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (Brief, E-Mail) über Ihren Entschluss informieren. Nutzen Sie hierfür unser Muster-Widerrufsformular oder kontaktieren Sie uns direkt.
So funktioniert die Rücksendung
Senden Sie uns eine E-Mail an info@radkader.com mit Ihrer Bestellnummer und dem gewünschten Rückgabegrund. Sie erhalten innerhalb von 1–2 Werktagen eine Antwort.
Wir bestätigen Ihren Widerruf schriftlich und informieren Sie über den weiteren Ablauf sowie die Rücksendeadresse.
Verpacken Sie das Produkt sorgfältig – idealerweise in der Originalverpackung. Legen Sie den Lieferschein oder eine Kopie der Bestellbestätigung bei.
Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.
Zustand der Rücksendung
Die Ware muss in einem ordnungsgemäßen Zustand zurückgesandt werden. Sie sind nur für einen etwaigen Wertverlust verantwortlich, wenn dieser auf eine über die normale Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehende Nutzung zurückzuführen ist.
Reklamation bei Mängeln
Sollten Sie ein mangelhaftes oder beschädigtes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich. Wir bieten Ihnen folgende gesetzliche Rechte:
- Nacherfüllung: Reparatur des mangelhaften Artikels oder kostenlose Ersatzlieferung
- Minderung: Angemessene Reduzierung des Kaufpreises
- Rücktritt: Rückabwicklung des Kaufvertrages mit vollständiger Erstattung
Bitte senden Sie bei einer Reklamation folgende Informationen an info@radkader.com:
- Ihre Bestellnummer
- Beschreibung des Mangels
- Fotos des beschädigten oder fehlerhaften Artikels
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Waren:
- Waren, die nach Kundenspezifikation individuell gefertigt wurden
- Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
Kontakt für Rücksendungen
Radkader GmbH
Elbestraße 35-29, 60329 Frankfurt am Main, Deutschland
E-Mail: info@radkader.com
Telefon: +49 15233906399
Öffnungszeiten: Montag–Freitag, 9:00–17:00 Uhr